Aviso Legal, Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies

1) Identificación del Titular

Denominación social: Whats2Want Global S.L.U.
En adelante: “W2W”, la “Plataforma” o el “Titular”
CIF/NIF: B21796297
Domicilio: Calle Princesa Guacimara 3, San Isidro, 38611, Tenerife, España
Teléfono: +34 623 239 333
Email: admin@whats2want.com
Dominios: w2w.es, whats2want.com y subdominios.

2) Definiciones

• Usuario: Persona física o jurídica que accede o usa la Plataforma.
• Proveedor: Establecimiento, comercio, profesional o entidad que ofrece productos o servicios a través de W2W.
• Producto/Servicio: Cualquier bien o prestación (alimentación, comercio, reservas, eventos, transporte, etc.) ofrecida por un Proveedor.
• Plataforma: Conjunto de aplicaciones, sitios web y servicios operados por W2W.

3) Aceptación y Ámbito

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra e incondicional de este documento. Si no acepta, no utilice la Plataforma. W2W podrá modificar estas condiciones en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en la Plataforma.

4) Rol de Intermediación Tecnológica

W2W actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Usuarios y Proveedores de cualquier sector económico (hostelería, comercio minorista y mayorista, servicios profesionales, reservas de eventos, transporte, formación, etc.).

W2W no es parte del contrato entre Usuario y Proveedor, salvo que se indique expresamente y de forma visible que W2W es el proveedor final (ej. “Servicio propio de W2W”).

El Proveedor asume toda la responsabilidad por:

• Calidad, seguridad, legalidad, idoneidad, conformidad y descripción del Producto/Servicio
• Existencias, precios, alérgenos, información al consumidor, plazos de entrega o ejecución
• Garantías legales, devoluciones, cambios, cancelaciones y atención postventa
• Cumplimiento de normativa sectorial aplicable (alimentaria, sanitaria, de consumo, etc.)

W2W no fabrica, prepara, envasa, almacena, transporta ni ejecuta ningún Producto/Servicio.

5) Uso de la Plataforma

W2W puede requerir registro, verificación de identidad y medidas antifraude. Puede suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos por uso indebido, impago, fraude o riesgo legal, sin indemnización.

Queda prohibido: suplantación, spam, scraping, uso automatizado no autorizado, o cualquier conducta que afecte la seguridad o funcionamiento de la Plataforma.

6) Contratación, Pedidos y Pagos

• Antes de confirmar, se muestra resumen con precios, impuestos y gastos.
• Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros; W2W no almacena datos completos de tarjetas.
• Disponibilidad, ejecución, cambios y cancelaciones dependen exclusivamente del Proveedor.
• El derecho de desistimiento no aplica en servicios de ejecución inmediata o personalizados (art. 103 LGCU).

7) Reclamaciones

Las incidencias sobre el Producto/Servicio deben dirigirse directamente al Proveedor. W2W podrá facilitar la comunicación, pero no asume responsabilidad alguna por la resolución.

8) Propiedad Intelectual e Industrial

La Plataforma, su software, diseño y contenidos son propiedad de W2W o licenciados. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación no autorizada. Las marcas de terceros son de sus titulares; su mención no implica afiliación.

9) Disponibilidad, Cambios y Suspensión

La Plataforma se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. W2W no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia de errores. Puede suspender el servicio por mantenimiento, seguridad o causas operativas.

10) Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, cuando W2W actúe como intermediario:

• No responde por calidad, seguridad, legalidad, conformidad, idoneidad, descripción, existencias, precios, plazos, alérgenos, garantías, atención postventa o cualquier aspecto del Producto/Servicio del Proveedor.
• No responde por retrasos, errores logísticos, no-shows, incidencias de terceros o incumplimientos del Proveedor.
• Se excluyen daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, reputación o fondo de comercio.
• Límite agregado de responsabilidad: el mayor entre 100 € o el importe total pagado a W2W por servicios propios en los 12 meses anteriores al hecho causante.

Lo anterior no afecta responsabilidades imperativas (dolo o negligencia grave propia de W2W cuando sea proveedor final).

11) Indemnidad

Los Proveedores y Usuarios profesionales mantendrán indemne a W2W frente a cualquier reclamación, daño, sanción o coste (incluidos honorarios legales) derivados de su actividad, productos, servicios, contenidos o incumplimientos.

12) Fuerza Mayor

W2W no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (fallos de red, ciberataques, catástrofes, normativa urgente, pandemias, huelgas, etc.).

13) Política de Privacidad (RGPD/LOPDGDD)

14) Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos publicidad si:

• Das consentimiento expreso, o
• Existe relación contractual previa y se refiere a productos/servicios similares (art. 21.2 LSSICE)

Baja: Responde “BORRAR MIS DATOS” o “DELETE MY DATA” por el mismo canal. Procesamos en < 48h.

15) Política de Cookies

Solo usamos:

• Cookies técnicas propias (sesión, carrito) → necesarias.
• Plausible Analytics → sin cookies, sin datos personales, sin consentimiento (Guía AEPD 2023).

No mostramos banner de cookies. Política de Plausible.

16) Servicios de Terceros y No Afiliación

La Plataforma integra servicios de terceros (pasarelas, mensajería, mapas). Cada tercero es responsable de sus términos.

W2W es un servicio independiente. No tiene relación con Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) ni Telegram Messenger Inc. Uso descriptivo de términos técnicos.

17) Cesión y Subcontratación

W2W puede ceder o subcontratar total o parcialmente. El Usuario no puede ceder sin autorización escrita.

18) Ley Aplicable y Jurisdicción

Legislación española. Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

19) Contacto

Whats2Want Global S.L.U. (W2W)
Calle Princesa Guacimara 3, San Isidro, 38611, Tenerife
Tel: +34 623 239 333
Email: admin@whats2want.com